Por: Dylan Butts
Primer estudio exhaustivo sobre el uso cotidiano de ChatGPT
A pesar de la rápida adopción de modelos de lenguaje como ChatGPT de OpenAI, pocos estudios habían explorado de manera integral cómo se utiliza esta tecnología en la vida diaria, hasta ahora.
El martes, investigadores, incluidos miembros de OpenAI, publicaron un estudio pionero que analiza quién usa ChatGPT y con qué fines, basado en mensajes internos enviados al chatbot en planes de consumo.
Entre los hallazgos clave del documento de trabajo del National Bureau of Economic Research se destacó el aumento de los mensajes no relacionados con el trabajo, que pasaron del 53 % hace un año al 73 % en junio de 2025.
En LinkedIn, el economista jefe de OpenAI, Aaron Chatterji, comentó que este cambio indica que ChatGPT se está integrando en muchos aspectos de la vida de las personas.
“Todavía estamos aprendiendo cómo la gente usa la IA en la práctica, pero esta tendencia nos da un vistazo a dónde está el valor y cómo está cambiando”, agregó.
El estudio, que aún no ha sido revisado por pares ni formalmente examinado por otros investigadores, fue elaborado por el equipo de Investigación Económica de OpenAI y el economista de Harvard David Deming, basándose en un análisis a gran escala y preservando la privacidad de 1,5 millones de conversaciones.
Usos más comunes de ChatGPT en la vida cotidiana
Aunque ChatGPT podría emplearse teóricamente para tareas complejas de trabajo, como programación, el estudio encontró que el uso por parte de los consumidores se centra principalmente en “realizar tareas cotidianas”, según un comunicado de OpenAI.
Tres cuartas partes de las conversaciones monitoreadas se clasificaron en tres categorías principales: orientación práctica, búsqueda de información y redacción.
Orientación práctica: el uso más frecuente
La orientación práctica fue el caso de uso más común, incluyendo solicitudes de tutoría, enseñanza, consejos sobre cómo realizar tareas y generación de ideas creativas.
Sin embargo, los casos de uso varían según si ChatGPT se emplea en el trabajo o para fines personales. Por ejemplo, en el entorno laboral, las actividades de redacción fueron las más comunes, representando en promedio el 40 % de los mensajes laborales en junio.
Además, aproximadamente dos tercios de los mensajes de escritura solicitaban a ChatGPT editar, criticar o traducir textos existentes, en lugar de generar contenido desde cero.
Patrones de uso: Preguntar, Hacer y Expresar
El estudio también analizó el uso de ChatGPT según las categorías “Preguntar, Hacer y Expresar”.
A julio de 2025, cerca de la mitad de los mensajes entraban en la categoría “Preguntar”, lo que indica que los usuarios valoran a ChatGPT como un asesor, no solo como una herramienta para completar tareas.
En mensajes laborales, aproximadamente el 56 % se clasificó como “Hacer”, indicando que el chatbot se usó para realizar tareas específicas del trabajo, como redactar documentos.
“La escritura es una tarea común en casi todos los empleos de oficina, y las habilidades de comunicación escrita son algunas de las principales ‘habilidades blandas’ demandadas por los empleadores”, señaló el estudio.
Aunque el impacto de los modelos de IA en el ámbito laboral ha sido un tema candente desde el lanzamiento de ChatGPT para consumidores en noviembre de 2022, los investigadores indicaron que el uso principal del consumidor era mejorar el juicio y la productividad, no reemplazar por completo las tareas laborales, especialmente en trabajos intensivos en conocimiento.
Quiénes están usando ChatGPT
El estudio señaló que a julio de 2025, la base de usuarios de ChatGPT había alcanzado el 10 % de la población adulta mundial.
Además, la distribución demográfica de los usuarios ha cambiado, con el chatbot volviéndose más universal en términos de género y fronteras nacionales.
Por ejemplo, en enero de 2024, el 37 % de los usuarios tenía nombres típicamente femeninos, dentro de los usuarios cuyos nombres podían ser interpretados como masculinos o femeninos.
A mediados de 2025, la brecha de género se había reducido significativamente, con la adopción femenina alineada con la demografía adulta general.
ChatGPT también se ha vuelto más accesible a nivel mundial, con crecimiento acelerado en países de ingresos bajos y medios, alcanzando tasas de adopción más de cuatro veces superiores a las de los países de ingresos altos para mayo de 2025.
Además de ofrecer diferentes planes de pago para consumidores, ChatGPT tiene productos empresariales, acceso a API y un agente de ingeniería de software llamado Codex.
Competencia creciente en el mercado de IA
Si bien ChatGPT ha experimentado un crecimiento explosivo, también enfrenta competencia creciente de rivales como XAI de Elon Musk y Google Gemini.
Esta semana, Gemini se convirtió en la aplicación gratuita más descargada en la App Store de Apple, superando a ChatGPT, tras el lanzamiento en agosto de su modelo de edición de imágenes “Nano Banana”.
